LIVRAISON & EXPEDITIONS | FAQ

Livraison

Que dois-je vérifier à la réception de ma commande ?
Découvrez comment vérifier correctement votre commande à la livraison avec notre guide WoodUp. Apprenez à distinguer entre les colis et les unités manutentionnées, et à identifier tout élément manquant ou endommagé. Suivez nos conseils pour inspecter l'intégrité du colis, la conformité du produit, et documenter tout problème avec des photos. Chez WoodUp, nous vous guidons à chaque étape pour garantir que vous receviez vos achats en parfait état.Populaire
Comment WoodUp assure-t-il une livraison rapide et fiable ?
Chez WoodUp, nous savons que recevoir vos commandes rapidement et en bon état est essentiel. C'est pourquoi nous avons mis en place un système de livraison fiable et efficace. Délais d'Expédition Chaque produit sur notre site affiche une estimation du délai d’expédition, ce qui correspond au temps nécessaire pour préparer votre commande et la remettre à notre transporteur. Méthodes de Livraison Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins : Livraison à dPeu de lectures
Ma commande est passée, est-ce que je peux changer l'adresse de livraison ?
Une fois que vous avez finalisé votre commande chez WoodUp, nous nous mettons immédiatement au travail pour vous assurer une livraison rapide et efficace. Cependant, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après que votre commande a été passée, voici ce qu'il faut savoir : Modification Immédiate : Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous pouvons facilement modifier l'adresse de livraison. Nous vous inPeu de lectures
Quels sont les frais de port sur les bois de charpente et les panneaux bois ?
Découvrez notre politique de frais de port pour les bois de charpente et les panneaux bois chez Woodup. Profitez des frais de port inclus pour les commandes supérieures à 600€ TTC, sauf pour les produits spécifiques issus de notre sciérie. Pour ces derniers, les frais de port sont calculés en fonction du poids total de votre commande, garantissant une tarification équitable. Consultez notre tableau détaillé des frais de port pour des commandes allant de 0 à plus de 400 kg. Assurez-vous également de prévoir une solution de déchargement pour les colis et palettes de grande taille. Pour plus d'informations et pour toute question, contactez notre service client. Woodup, votre partenaire de confiance pour vos projets en bois de charpente et panneaux bois.Peu de lectures
Qu'est-ce qu'une palette perdue en langage transporteur ?
Qu'est-ce qu'une palette perdue ? Découvrez ce que signifie réellement une "palette perdue" en transport logistique. Contrairement à ce que l'on pourrait penser, ce terme ne veut pas dire que votre palette est égarée, mais qu'elle est à usage unique. Apprenez-en plus sur les palettes perdues, leur utilisation, et comment elles peuvent être recyclées ou réutilisées après livraison.Peu de lectures
Que faire si ma propriété n'est pas accessible pour la livraison ?
Que faire si votre propriété n'est pas accessible pour la livraison ? Découvrez les solutions disponibles en cas d'accès difficile à votre domicile : livraison en limite de propriété, organisation d'un transport alternatif, et gestion des surcoûts éventuels. Informez-vous également sur les aspects juridiques et les responsabilités concernant les restrictions d'accès. Consultez notre FAQ pour obtenir des conseils et anticiper les éventuelles complications lors de la livraison de vos commandes.Peu de lectures
Comment protégeons nous les panneaux sur mesure ?
Chez Woodup, nous savons que la protection de vos panneaux bois est essentielle pour garantir leur arrivée en parfait état. C’est pourquoi nous avons mis en place des techniques d’emballage rigoureuses. Découvrez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos précautions d'emballage.Peu de lectures

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