Les échanges sont-ils possibles ?
À WoodUp, nous comprenons que parfois un produit ne répond pas tout à fait à vos attentes ou que vous pourriez changer d'avis concernant votre choix initial. C’est pourquoi nous offrons la possibilité d’échanger les articles, afin de vous garantir la meilleure satisfaction possible avec nos produits en bois de qualité. Voici comment procéder pour un échange :
Période d’Échange : Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un échange. Ce délai vous permet d'évaluer soigneusement le produit et de décider si vous souhaitez opter pour un autre article de notre gamme.
Initier la Demande : Pour lancer le processus d’échange, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez nous joindre par e-mail, par tchat ou via notre formulaire de contact. Assurez-vous de mentionner votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez échanger.
Condition du Produit : Pour que l'échange soit accepté, le produit doit nous être retourné dans son état original, sans avoir été utilisé, et accompagné de tous les emballages et accessoires. Nous vous conseillons de conserver l'emballage jusqu'à ce que vous soyez sûr que le produit vous convient.
Disponibilité du Produit : L’échange est sujet à la disponibilité de l’article désiré en remplacement. Si l'article souhaité est en stock, nous procéderons à l'échange. Dans le cas où le produit est indisponible, nous vous proposerons des alternatives ou un remboursement.
Expédition du Nouvel Article : Une fois le produit initial reçu et inspecté, le nouvel article vous sera expédié. Les détails concernant l'expédition vous seront communiqués dès que le processus d'échange sera confirmé.
Participation aux Frais de Retour : WoodUp demande une participation aux frais de retour pour les échanges. Ces frais varient en fonction du produit et de la destination, et vous seront communiqués par le service client lors de votre demande d'échange.
Nous voulons que votre expérience avec WoodUp soit aussi agréable et satisfaisante que possible. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'aide concernant le processus d'échange, notre service client est là pour vous assister à chaque étape.
Période d’Échange : Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un échange. Ce délai vous permet d'évaluer soigneusement le produit et de décider si vous souhaitez opter pour un autre article de notre gamme.
Initier la Demande : Pour lancer le processus d’échange, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez nous joindre par e-mail, par tchat ou via notre formulaire de contact. Assurez-vous de mentionner votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez échanger.
Condition du Produit : Pour que l'échange soit accepté, le produit doit nous être retourné dans son état original, sans avoir été utilisé, et accompagné de tous les emballages et accessoires. Nous vous conseillons de conserver l'emballage jusqu'à ce que vous soyez sûr que le produit vous convient.
Disponibilité du Produit : L’échange est sujet à la disponibilité de l’article désiré en remplacement. Si l'article souhaité est en stock, nous procéderons à l'échange. Dans le cas où le produit est indisponible, nous vous proposerons des alternatives ou un remboursement.
Expédition du Nouvel Article : Une fois le produit initial reçu et inspecté, le nouvel article vous sera expédié. Les détails concernant l'expédition vous seront communiqués dès que le processus d'échange sera confirmé.
Participation aux Frais de Retour : WoodUp demande une participation aux frais de retour pour les échanges. Ces frais varient en fonction du produit et de la destination, et vous seront communiqués par le service client lors de votre demande d'échange.
Nous voulons que votre expérience avec WoodUp soit aussi agréable et satisfaisante que possible. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'aide concernant le processus d'échange, notre service client est là pour vous assister à chaque étape.
Mis à jour le : 16/04/2024
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