Je ne retrouve pas ma commande : ai-je passé ma commande en tant qu'invité ?

Qu’est-ce qu’un compte invité ?

Chez WoodUp, vous pouvez passer commande sans créer de compte client : c’est ce qu’on appelle une commande en mode invité.

Ce mode simplifie l’achat, mais il a une particularité importante :
Les commandes invitées n’apparaissent pas dans l’historique de votre compte client.

Comment savoir si j’ai commandé en tant qu’invité ?

Vous êtes peut-être concerné si :
- Vous ne voyez pas votre commande dans votre espace client
- Vous n’avez pas défini de mot de passe au moment de l’achat
- Vous avez utilisé la commande express

🎯 Pas d’inquiétude :
- ✅ Votre commande est bien enregistrée
- ✅ Elle est traitée normalement
- ✅ Vous recevrez vos emails de suivi comme prévu

Est-ce que je peux l’associer à mon compte client ?

Par sécurité, une commande invitée ne peut pas être rattachée automatiquement à un compte client créé après coup.

📩 Si besoin, contactez notre équipe avec votre référence de commande (9 lettres) pour vérifier.

Astuce : créez un compte pour vos prochaines commandes

Créer un compte vous permet de :
- Suivre toutes vos commandes facilement
- Gérer vos informations de livraison
- Retrouver vos factures

➡️ Créer un compte WoodUp


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Mis à jour le : 06/05/2025