Comment sont calculés les frais de livraison ?

Chez WoodUp, nous avons à cœur de proposer un service de livraison transparent, simple et équitable.

Les frais de livraison sont facturés en supplément (sauf mention expresse contraire) et sont calculés au plus juste, en fonction des caractéristiques de votre commande et des contraintes de transport. Voici les principaux éléments pris en compte :

1) Poids et dimensions

Le poids et surtout l’encombrement (longueur, volume, conditionnement) influencent directement le mode de transport :

• colis « standard » (petits colis),
• messagerie sur rendez-vous (colis lourds ou volumineux),
• affrètement (très lourd ou très encombrant).

Plus un produit est volumineux, plus il nécessite des moyens spécifiques (camion, organisation logistique, manutention), ce qui peut impacter le coût.

2) Mode de livraison

Selon la nature de votre commande, la livraison peut être réalisée :

• en colis (selon contraintes de poids et dimensions),
• sur rendez-vous par transporteur spécialisé,
• par affrètement pour les commandes très volumineuses.

📌 Dans tous les cas, la livraison est effectuée en limite de propriété (pas de livraison à l’étage ni installation), conformément à nos Conditions Générales de Vente.

3) Adresse et accessibilité

La destination joue un rôle important : distance, contraintes locales et accessibilité.

Certaines livraisons nécessitent un camion porteur (jusqu’à 19 tonnes). Il appartient donc au client de signaler lors de la commande toute restriction d’accès :

• rue étroite,
• interdiction de tonnage,
• accès chantier difficile,
• impossibilité de stationnement.

En cas d’accès non conforme ou d’absence lors d’un rendez-vous convenu, des frais supplémentaires (nouvelle présentation, stockage, relivraison) peuvent être appliqués.

4) Tarifs des transporteurs

Nous travaillons avec des partenaires sélectionnés pour leur fiabilité.

Les frais appliqués reflètent leurs tarifs en vigueur, en fonction du mode de transport réellement nécessaire à votre commande. WoodUp optimise en permanence ces solutions afin de vous proposer le meilleur rapport service / prix.

Transparence totale

✅ Les frais de livraison sont affichés clairement avant la validation de votre commande, sans aucun coût caché.

Si vous avez un doute sur l’accessibilité de votre adresse ou si votre commande est particulièrement volumineuse, notre service client est à votre disposition pour vous aider à anticiper la meilleure solution de livraison.

Mis à jour le : 09/02/2026