Comment retourner un produit chez WoodUp ?
Chez WoodUp, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour faciliter le processus de retour. Voici la marche à suivre pour effectuer un retour de marchandise :
Délai de Retour : Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler votre intention de retourner un article. Ce délai vous permet de réfléchir à votre achat et de vérifier que le produit correspond à vos attentes.
Contacter le Service Client : Avant d'envoyer le produit, veuillez contacter notre service client via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone. Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour pour que nous puissions vous assister au mieux.
Condition du Produit : Pour que le retour soit accepté, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, et avec tous les emballages et accessoires inclus. Nous vous recommandons de prendre soin de l'emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez sûr que le produit répond à vos attentes.
Étiquette de Retour : Une fois votre demande de retour traitée par notre service client, nous vous fournirons une étiquette de retour. Cette étiquette devra être apposée sur le colis de retour. Veuillez suivre les instructions fournies pour assurer un retour sans tracas.
Remboursement : Dès réception de votre retour, nous procéderons à l'inspection du produit. Si tout est conforme, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Pourquoi nous demandons une participation aux frais de retour ?
Pour comprendre pourquoi nous demandons une participation aux frais de retour, veuillez consulter notre page dédiée sur ce sujet : Pourquoi WoodUp vous demande de participer aux frais de retour ?.
Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et pratique que possible. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide à n'importe quelle étape, notre équipe de service client est à votre disposition pour vous guider. Chez WoodUp, nous voulons que chaque expérience avec nos produits soit positive et satisfaisante.
Délai de Retour : Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler votre intention de retourner un article. Ce délai vous permet de réfléchir à votre achat et de vérifier que le produit correspond à vos attentes.
Contacter le Service Client : Avant d'envoyer le produit, veuillez contacter notre service client via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone. Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour pour que nous puissions vous assister au mieux.
Condition du Produit : Pour que le retour soit accepté, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, et avec tous les emballages et accessoires inclus. Nous vous recommandons de prendre soin de l'emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez sûr que le produit répond à vos attentes.
Étiquette de Retour : Une fois votre demande de retour traitée par notre service client, nous vous fournirons une étiquette de retour. Cette étiquette devra être apposée sur le colis de retour. Veuillez suivre les instructions fournies pour assurer un retour sans tracas.
Remboursement : Dès réception de votre retour, nous procéderons à l'inspection du produit. Si tout est conforme, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Pourquoi nous demandons une participation aux frais de retour ?
Pour comprendre pourquoi nous demandons une participation aux frais de retour, veuillez consulter notre page dédiée sur ce sujet : Pourquoi WoodUp vous demande de participer aux frais de retour ?.
Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et pratique que possible. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide à n'importe quelle étape, notre équipe de service client est à votre disposition pour vous guider. Chez WoodUp, nous voulons que chaque expérience avec nos produits soit positive et satisfaisante.
Mis à jour le : 17/04/2024
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